Soho Daq. 28/01/2024 Pas-de-Calais (62)

Ressenti négatif

Impossible de créer mon espace santé

Le formulaire avec le remplissage de la date de naissance, le n° de sécu, le n° de série de la carte vitale n'aboutit pas : "problème technique, essayez ultérieurement". Et cela tous les jours.
L'appel au 3422 débouche sur une attente sans fin et cela tous les jours aux horaires d'ouverture.
Pas d'autres solutions. A quoi bon lancer cet espace santé s'il est impossible de le pratiquer ?

12 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Soho Daq.,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées avec l'espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé ».

Au vu de la situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Pour vous guider, nous vous suggérons aussi de consulter la FAQ sur le site de « Mon espace santé » qui peut offrir des solutions aux problèmes techniques les plus courants. De plus, des mises à jour régulières sont effectuées pour renforcer la stabilité et la performance de la plateforme.

Nous vous remercions de votre patience et de votre contribution à l'évolution de ce service.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

4 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

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