Manque d'information sur titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes deux parents ont déposé une demande de renouvellement de leur titre de séjour visiteur le 24/10/2020, à la suite d'un visa de longue durée. Cette demande a été acceptée, attribuant un titre de séjour visiteur valable du 01/02/2023 au 31/01/2024 pour ma mère, et jusqu'au 10/02/2024 pour mon père. Cependant, aujourd'hui, au 26/01/2024, nous n'avions reçu aucune information, et le site de l'ANEF indiquait que les titres de séjour étaient toujours en cours de fabrication.

J'ai effectué deux demandes sur leur compte ANEF pour obtenir des nouvelles des titres, le 13/06/2023 et le 24/09/2023. Voici la réponse obtenue : 'Sachez que les délais de traitement sont actuellement inconnus de nos services et varient en fonction du service instructeur. Chaque demandeur reçoit un mail l'informant de toute nouvelle étape dans le traitement de son dossier.'

Cependant, le 26/01/2024, grâce aux renseignement dans un forum des étrangers, j'ai écrit directement à la préfecture de la Haute-Garonne et ils m'ont répondu textuellement : 'Vos parents ne sont jamais venus retirer leurs titres de séjour.'

Maintenant, il est trop tard pour qu'ils puissent retirer leurs titres de séjour. Ils sont reparti dans leur pays étant donné que la date de fin de validité de leur séjour se rapprochait et ils n'avaient reçu aucune nouvelle. Ils ne pourront donc pas renouveler leur titre de séjour non plus. Il faudrait recommencer tout le processus pour qu'ils puissent venir visiter leurs petits-enfants, chose pas facile pour des personnes âgées. C'est une honte.