Aldo V 28/01/2024 Deux-Sèvres (79)

Ressenti négatif

Demande de rendez- vous en présentiel avec un agent conseiller retraite

Bonjour, j’ai 62 ans et cela fait plus de 5 ans que je tente d’avoir de l’aide pour mettre au clair et en ordre mon relevé de carrière. Par tous les moyens j’ai tenté de rencontrer un conseiller aidant en présentiel. Impossible…
Je me suis également déplacé avenue de La Rochelle à Niort et route de Limoges à Niort…
Pourquoi est-ce si compliqué ? Et pourquoi n’y a-t-il pas une adresse mail facile à trouver pour communiquer et avoir des informations, un rendez-vous, un accompagnement..? Une fois au téléphone, alors que je demandais où se trouvait le formulaire de demande de retraite progressive, on m'a répondu: "vous ne le trouverez pas en ligne, je vous l’envoie"… cela fait 3 semaines toujours rien reçu…
Je ne suis pas un féru de l’informatique.
Excellente journée.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément. 

Nous regrettons vivement ce manque d’échange qui aurait certainement permis d’apporter des réponses à vos questions. 

Cordialement,
Zoé, pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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