ANTS: Quel retour en arrière !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande d'immatriculation complète le 17 décembre et à ce jour, 26 janvier, le dossier est toujours et encore à l'état "Analyse en cours par le service instructeur"
Le dossier est pourtant complet et j'ai déjà effectué 2 relances auxquelles on ne me répond que par des réponses standard qui ne m'apportent strictement rien.
A l'époque en sous-préfecture, il aurait fallu tout au plus quelques heures pour obtenir une carte grise.
Là nous en sommes à quasiment 2 mois et je reste dans l'ignorance totale quand au délai final.
Est-ce cela le progrès ?

Raphaël le 28/01/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Raphaël,

Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre témoignage, et nous regrettons d'avoir constaté votre mécontentement.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons nous engager sur les délais de traitement.

Afin de pouvoir procéder à la vérification de l’état de votre demande, nous vous invitons à nous faire parvenir une demande directement via notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant la plaque d’immatriculation du véhicule.

Celle-ci sera transmise auprès des équipes concernées.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu et espérons que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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