Nom de jeune fille et nom d'épouse incompatibles avec le versement de la prime

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé début 2022 un dossier prime renov, obligatoirement à mon nom de jeune fille étant donné que c'est celui qui figure sur mes impôts, alors que mon nom usuel est, depuis 69 ans, mon nom d'épouse. Je n'ai jamais pensé que cela pourrait poser problème. Grave erreur! Pour commencer, le dossier a pris plein de retard car sur les devis, c'était mon nom d'épouse qui apparaissait. Il a donc fallu renvoyer d'autres devis à mon nom de jeune fille, pour qu'il soit enfin considéré comme complet en octobre 2022. En février 2023, l'instructeur valide mon dossier et le montant de la prime. Depuis, malgré mes (très) nombreux appels, plus de nouvelles de l'instructeur. Je finis par apprendre, en novembre 2023 ( suite à un énième appel de ma part), que le paiement a été rejeté en juillet 2023 (5 mois plus tôt, sans même qu'on ne m'en informe) et toujours sans m'en donner la raison. Le 5/12/23, mail de l'instructeur me disant que le paiement ne peut pas se faire car le RIB ( à mon nom usuel c'est à dire mon nom d'épouse) n'est pas au nom du dossier (mon nom de jeune fille) et que j'ai 15 jours pour régulariser, faute de quoi la prime (15700 euros) sera annulée!.
Je contacte alors ma banque qui me dit, pleine de bon sens, d'envoyer ma pièce d'identité. Ce que j'ai évidemment déjà fait mais je renvoie pièce d'identité, documents de banque sur lesquels figurent mes deux noms, attestation sur l'honneur... Et le 23/01, je reçois un mail de l'instructeur qui me dit : "le RIB n'est pas à votre nom, nous ne pouvons donc pas vous verser la prime. Vous avez 15 jours pour nous renvoyer un nouvel IBAN". C'est à devenir dingue. En effet, comme je l'ai lu dans d'autres commentaires, je pense que Ma prime rénov utilise le moindre prétexte pour ne pas verser ce qu'ils doivent. Mais compte tenu du montant (que j'ai bien évidemment déjà versé aux entreprises depuis longtemps), je ne lâcherai pas l'affaire...