Connexion impossible Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis 3 jours j'ai remis l'application Ameli, j'ai changé de mobile, l' application n'était plus apparente, je donne les informations demandées, pas de connexion. Je téléphone au 3646, après plusieurs longues tentatives, la personne supprime mon compte et me demande de me réinscrire, ce que je fais, et là, rien de ne va plus, je donne mon adresse mail, on me dit qu'elle est déjà utilisée, de créer une autre boîte mail, ce que je fais, on me dit de voir dans mes mails, et spams, rien. Et je recommence X fois, je tourne en rond, depuis des heures. J'ai compris que je n'étais pas la seule, j'ai besoin d'aller sur le site pour des informations importantes et je ne peux pas, c'est inadmissible de ne pas pouvoir retrouver le compte ameli,
Merci pour votre réponse.
Mg