Blablabla 04/02/2024 Corée, république de

Ressenti négatif

Rendez-vous suivant démarré avant le mien

J'ai été satisfait du service fourni mais vraiment gêné lorsque les fonctionnaires ont fait passer le rendez vous de 9h20 avant le mien de 9h. Je suis arrivé à l'heure à mon rendez vous, et avait réservé 9h spécifiquement car j'avais un rendez vous important après, mais la personne de 9h20 étant arrivée avant, mon rendez-vous a été décalé de près de 30 minutes. Je suis moi-même arrivé à 9h mais il paraît essentiel de laisser un délai avant de faire passer le rendez-vous suivant. Par ailleurs la conseillère a été très sympathique.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Corée du Sud

Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait du service reçu. Nous comprenons en revanche que le décalage sur l'horaire de votre rendez-vous ait causé un inconvénient. Nous prenons note de votre retour et le partageons avec les services concernés afin d'optimiser l'organisation des rendez-vous à l'avenir.

Nous restons attachés à offrir un service de qualité à chaque usager et votre contribution est précieuse dans ce processus.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 08/02/2024

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