Ants terriblement long

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai perdu mon permis par invalidation de points.
Je le recrée sous les directives d’une personne à la préfecture de Lille.
Mal fait, au bout de 4 mois : refusée, j’ai coché la mauvaise case, bien que tout les papiers étaient à jour.
Je relance la procédure : 4 mois d’attente : refusée photos trop vieilles.
Je relance la procédure : 2 mois, rien ne vient. 10 mois d’attente. Et ce n’est pas fini. Je hais votre administration et votre fonctionnement. Juste pour refaire un permis. L’Ants est un service inefficace et votre lenteur est une plaie pour les citoyens français.

Citoyenne française le 27/01/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Citoyenne française,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le traitement de votre demande de permis de conduire suite à une invalidation.

Nous comprenons votre insatisfaction face aux délais rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi des demandes de permis de conduire.

Lors du dépôt d’une demande de permis de conduire, le dossier est soumis au service instructeur pour validation.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Cependant, en fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Enfin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/02/2024

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