Trop-perçu Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai déclaré à la Caf des Yvelines ma séparation puis j’ai envoyé le jugement au moment où je l’ai reçu. J’ai aussi déclaré mes pensions alimentaires quand celles-ci m’on été versées sur mon compte. La Caf n’a pas arrêté l’aide que j’avais alors que de mon côté j’ai été très honnête. Elle me demande de rembourser le trop-perçu avec une sommes très élevées, j’ai demandé à passer en commission de recours amiable, ça a été refusé et là, on me dit que j’ai encore une dette de trop-perçu pour l’aide au logement, en sachant que j’ai 2 enfants à charge avec un salaire moyen. J’ai envoyé plusieurs messages sur mon compte et appelé plusieurs fois par téléphone, tout le monde me donne raison par téléphone mais personne ne fait rien pour m’aider. J’ai du mal à m’en sortir et je fais une dépression. La CAF qui est là pour aider les personnes en difficulté me met dans de grosses difficultés aujourd’hui et personne ne veut m’aider.

Ahoua le 27/01/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des YVELINES

Bonjour Madame 

je suis désolée pour la gêne occasionnée 

nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre qualité de service

Je vous invite à prendre rendez-vous et vous déplacer dans un de nos accueils pour avoir une réponse et une aide adaptée 

 

je vous remercie

Cordialement,
Stéphanie, pour Caf des YVELINES
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?