Le recensement en ligne, quelle galère !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu dans ma boite aux lettres une invitation à participer au recensement.
Comme il est possible de répondre au questionnaire en ligne, je me suis lancée en pensant que cela ne prendrait que quelques minutes.
Quelle erreur de jugement. Cela fait 5 jours que j'essaie, cela ne marche pas.
> la connexion depuis mon ordinateur est impossible, toujours le même message "échec de connexion"
> la connexion depuis mon téléphone fonctionne mais il est impossible d'arriver au bout du questionnaire : lorsque j'arrive à la liste des personnes qui vivent dans le logement, la page se bloque sur la 3ème personne, impossible de poursuive...
Il y a de quoi s'arracher les cheveux.
Cela doit faire à peu près 30 fois que je saisie mes identifiants, je les connais par coeur... et aujourd'hui, après 5 jours d'essai, le questionnaire n'est toujours pas bouclé. :(

Agacée le 27/01/2024 à 42520 Roisey

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Vous nous signalez un dysfonctionnement sur le site de collecte en ligne de l'enquête annuelle de recensement.

L'Insee a effectivement fait face à un incident informatique qui a rendu indisponible le questionnaire de collecte du recensement de la population en ligne. Des correctifs ont été déployés et le site est de nouveau opérationnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous invitons à essayer de vous reconnecter sur le site du recensement.

Si le problème persiste, nous vous invitons à vider le cache de votre navigateur actuel (touches Ctrl+Maj+Suppr). En dernier recours, sachez qu’il vous est possible de contacter votre agent recenseur pour trouver avec lui des solutions. Ce dernier peut se retourner, autant que de besoin, vers son superviseur du recensement pour bénéficier de son expertise.

Cordialement,
Pascal, pour la Direction générale de l'Insee
Date de la 1ère réponse 30/01/2024

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