Consulat de France à Toronto

Ressenti de l'usager : Neutre

La sécurité est très au point et je n'ai pas attendu longtemps.
La dame à l'accueil a été très agréable et vraiment serviable.
Ensuite, l'employé vers lequel j'ai été dirigé était, disons-le, compétent. Aucun problème là-dessus. Était-il avenant, voire simplement agréable ? Certainement pas. Les quelques secondes de battement entre chaque étape de l'opération (envoi d'un justificatif de domicile acceptable, photos, empreintes, etc.) étaient ponctuées d'échanges de textos sans doute aucunement liés à son activité professionnelle. Bref, j'avais l'impression que tout cela l'ennuyait au plus haut point.

Georges le 27/01/2024 à Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Toronto

Bonjour Georges,

Nous sommes ravis d'apprendre que la sécurité et l'efficacité du service vous ont donné satisfaction, et que l'accueil que vous avez reçu fut chaleureux et utile. Votre retour à propos de l'employé qui vous a pris en charge est reçu avec autant d'intérêt que de bienveillance. Il est important pour nous que chaque usager se sente respecté et considéré tout au long de son parcours au sein de notre administration. Les comportements que vous avez décrits ne correspondent pas à l'expérience que nous souhaitons offrir. Nous tiendrons compte de cette remarque dans notre démarche continue d'amélioration des services publics.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

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