Premier contact désastreux

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce jeudi 25 Janvier 2024, j’ai été très mal accueilli par la personne en charge de la sécurité.

Cette personne a eu une attitude autoritaire et une manière de parler condescendante pour m’indiquer les règles d’accès et que ma famille devait attendre à l’extérieur.

Je lui ai fait remarquer que je n’avais pas apprécié sa manière de me parler. Ce dernier a rétorqué qu’il parlait toujours ainsi auprès des Français. J’ai trouvé ce commentaire hors de propos et limite discriminant.

Je lui ai dit que j’allais faire remonter son comportement et attitude à mon endroit.

Il a réagi en disant que lui allait contacter directement le gendarme en service pour s’émouvoir de mon attitude. Il a pris le soin de ne pas mentionner son commentaire discriminant.

Le gendarme a dû venir pour s’entretenir avec moi. Je tiens à préciser le professionnalisme de ce dernier, qui a eu une approche calme et apaisante. Il a reconnu assez vite que cette personne était un ancien militaire et qu’il avait parfois une manière de parler très directive. Tout en rappelant les règles de sécurité que je comprends totalement.

J’ai pris soin de m’excuser de cette situation mais que je n’acceptais pas le commentaire blessant hors de propos de cet agent de sécurité.