Pas de récépissé, manque d'info à la préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, mon mari a toujours pris rendez vous à la préfecture de l'Orne sur leur site internet (extrêmement vieux et mal fait) avec le motif "titre de séjour: conjoint de Français" mais lorsqu'on arrive là-bas, ils nous disent que maintenant le renouvellement se fait sur ANEF (alors pourquoi peut-on encore prendre rendez-vous sur le site et pourquoi la personne au téléphone ne me l'a pas dit?)
Ils nous disent que dès qu'on dépose les documents, on a un récépissé comme à la préfecture. Ce qui n'a pas été le cas.
De plus, le site nous a demandé très peu de document comparé à la préfecture l'année précédente.
Je suis sûre qu'ils vont nous contacter dans 6 mois pour nous demander un document supplémentaire (comme à chaque fois).
Mon mari est étudiant, mais tant qu'il n'a pas de récépissé, il ne pourra pas faire de stage, valider son année, faire son inscription universitaire l'année prochaine et toutes autres démarches administratives essentielles.
La situation devient alarmante et on n'a pas la possibilité de faire la démarche à la préfecture.