Butterfly 27/01/2024 Landes (40)

Ressenti négatif

Impossible d'obtenir ma carte grise malgré le paiement effectué

L'ANTS ne parvient pas à visualiser mon paiement, ma démarche reste au stade A REPRENDRE mais je ne peux pas intervenir car si je clique sur REPRENDRE, j'ai un message de blocage.
Mes diverses interventions par téléphone ou par mail (envoi du justificatif de paiement) sont sans effet.
Je demande l'adresse du médiateur pour tenter de débloquer cette situation inextricable. Les conseillers que j'ai en ligne me disent qu'ils ne visualisent pas mon paiement. Ils n'ont pas accès non plus au mail adressé à l'adresse mail siv-gouv...

18 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Butterfly¸

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés.

Afin de transmettre votre dossier auprès du service concerné, nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant les éléments suivants :

- N° d’immatriculation / N° demande ;

- Le ticket payfip si vous l'avez reçu ;

- Un descriptif complet de l’étape bloquante (à quel moment dans votre démarche ?)

Une fois les éléments fournis, cette demande partira en analyse en vue de vous proposer une solution pour l’obtention de votre carte grise.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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