Depuis 10 mois, la MSA de Foix 09 bloque le paiement de l'AAH

Ressenti de l'usager : Négatif

La MSA de Foix demande une multitude de documents à ma fille qui a eu une inflammation du cerveau avec hémiplégie. Elle est reconnue par la MDPH handicapée à 80% et plus.
La laissant depuis 10 mois dans le dénuement le plus total, lui disant que son dossier est complet et qu'elle va recevoir le paiement de l'AAH dans les 15 jours, et passé ce delai, lui redemande des papiers supplementaires.

J'ai lu sur le site de la MSA que les justificatifs à fournir sont :
- un certificat médical de moins de un an,
- une photocopie recto verso de sa pièce
d'identité.
La MSA lui demande
- 2 avis d'imposition,
- un certificat d'hébergement,
- déclaration de choix du médecin traitant,
- tous ses bulletins de salaires,
- Ils demandent également si à l'hopital elle a
payé un forfait journalier,
- ses bulletins d'hospitalisation,
et dernièrement ils lui demandent de faire
une demande de pension d'invalidité ou
copie du refus de cette pension.
J'en oublie, mais ce ne sont pas les seuls documents
demandés. Ma fille est absente et tous les courriers de la MSA sont dans son téléphone.

Que vont-ils encore nous demander après ?

Je sais qu'un arrêté de la cour de cassation datant du 31 janvier 2002 dit qu'il n'existe aucun texte leur permettant d'exiger sous peine de suspendre ou de supprimer l'AAH, cette demande de pension d'invalidité.

Ma fille bloquée en tout par manque de moyen, se replie sur elle même et semble dépressive suite à toutes ces tracasseries administratives.

C'est un dialogue de sourd depuis 10 mois, pire, j'ai nettement l'impression qu'ils nous prennent pour des imbéciles !

Quels sont les recours que nous pouvons engager et est-il possible de saisir un tribunal pour débloquer cette situation? Et quel tribunal? Parce que pour nous aujourd'hui, le paiement de l'AAH est un mirage !

J'ai contacté la MDPH qui ne peut rien faire.
Leur Assistante sociale,
l'A.S de la MSA,
une association d'adultes handicapés, n'a aucun pouvoir d'intervenir,...

Désespérance le 27/01/2024 - Ariège

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service MSA Midi Pyrénées Sud

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et la difficulté engendrée par le processus que traverse votre fille. Soyez rassuré que votre retour est pris en compte. Nous sommes navrés d'apprendre les obstacles rencontrés et nous reconnaissons la complexité des démarches administratives qui peuvent parfois s'avérer longues et contraignantes.

Concernant les démarches à suivre, nous vous invitons à consulter le site internet de la MSA pour les précisions sur les pièces justificatives requises. Si des incohérences persistent entre les informations fournies et les demandes reçues, il est conseillé de vérifier directement via la rubrique de contact du site ou en se rendant auprès de l'antenne MSA la plus proche pour une vérification des éléments de dossier.

Nous sommes également joignables du lundi au vendredi de 8h15 à 12h15 au 05 61 10 40 40, nos téléconseillers sont présents pour vous renseigner.

La MSA s'engage dans un processus d'amélioration continue afin d'optimiser ses services et répondre au mieux aux besoins des usagers. Votre témoignage contribue à ce que des ajustements puissent être envisagés pour faciliter les interactions futures.


Nous espérons que cette situation trouvera une issue favorable.

Cordialement,
Pascale , pour MSA Midi Pyrénées Sud
Date de la 1ère réponse 31/01/2024

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