Obtention de RDV laborieuse

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour pouvoir obtenir un RDV pour une démarche aussi simple que celle du renouvellement de papiers, le consulat d'Amsterdam n'est pas à la hauteur. Pas assez de créneaux disponibles donc limite du choix de la date et de l'horaire.
J'ai essayé vainement pendant plusieurs semaines d'accéder à la page des créneaux disponibles, j'ai même dû me réinscrire plusieurs fois à la liste d'attente pour recevoir les alertes de disponibilité, car la désinscription se fait automatiquement au bout d'un certain temps. J'ai finalement été chanceuse de me connecter juste au moment de la mise en ligne d'une poignée de créneaux, dont l'un me convenait. Mais cela aurait pu durer des mois... et pendant ce temps, les papiers arrivent en fin de validité ! Et cela génère beaucoup de stress.

FabDuEr le 27/01/2024 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour FabDuEr,

Nous avons pris note de votre retour concernant la prise de rendez-vous au consulat de France à Amsterdam pour le renouvellement des documents d'identité. Nous comprenons que la situation peut entraîner un stress face à l'approche de la fin de validité de vos documents. Sachez que nous sommes attentifs à ces retours et oeuvrons à l'amélioration de l'accès aux créneaux disponibles.

Nous sommes constamment à la recherche de moyens pour faciliter ces démarches et assurer un meilleur service. Votre expérience nous est précieuse dans ce processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

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