Remboursement de soins

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon compagnon attend un règlement de la MSA pour un remboursement de soins depuis au moins 2 mois, d'un montant de 351,20 euros, ils disent que le RIB est enregistré depuis le 20 novembre 2023 et à ce jour à la date du 25 janvier 2024, toujours aucun remboursement. Ils disent que c'est en cours et bien à la comptabilité.
A chaque appel c'est toujours les mêmes discours. A croire qu'ils ne veulent pas payer. Pourtant c'est un droit.

Ffdm le 27/01/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Provence Azur

Bonjour Ffdm,

Nous avons bien reçu votre message concernant l'attente du règlement de la MSA pour le remboursement des soins de votre compagnon et nous vous présentons nos excuses pour les difficultés que vous rencontrez à faire valoir vos droits. . Nous sommes conscients des délais importants lors de certains traitements et nous nous efforçons de faire au mieux pour y remédier.

Si votre demande n’a toujours pas été traitée et pour nous permettre de vous recontacter nous vous remercions de solliciter un rendez-vous  ou de déposer une réclamation à partir de votre espace privé sur le site msa.fr, rubrique Contact & échanges, « Demander un rendez-vous » ou « mes réclamations » .

Nous restons à votre disposition

Cordialement,
MSA Provence Azur
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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