Demande du code Neph

Ressenti de l'usager : Négatif

J'attends un code Neph depuis le mois d'octobre. Ils ne m'ont même pas prévenu que le document était sur mon compte Ants.
Soi-disant ils m'ont prévenu par mail, leur mail est introuvable. Après plusieurs appels, on me dit où trouver le lien pour télécharger le document officiel, ils me disent de cliquer ici, cliquer là-bas en haut à droite vous avez le document à télécharger en pdf... bref mon document est introuvable, ils n'ont pas répondu à ma demande, ils m'ont passé l'enquête de satisfaction, ils m'ont lâché comme ça, sans aucune explication, sans rien.

Fac le 27/01/2024 à 83000 Toulon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fac,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Sachez qu’il est indiqué lors du commencement de la demande d’inscription en vue d’obtenir un numéro NEPH « C’est à l’issue du traitement de cette demande en ligne, que le service instructeur vous adressera une Attestation d’Inscription au Permis de Conduire contenant votre n° NEPH. »

Une fois la demande validée par le service instructeur, il est possible de télécharger l'attestation d'inscription au permis de conduire (CERFA 02) depuis le compte ANTS et ce pendant 6 mois.

Depuis le tableau de bord, il convient de cliquer sur "consulter la demande", puis à la rubrique "L'attestation d'inscription au permis de conduire", il faut cliquer sur le lien intitulé "Cliquez pour télécharger".

Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à nous faire parvenir le blocage rencontré directement via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de votre demande.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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