Changement de situation Titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué au début du mois mon changement de situation personnelle suite à mon mariage, ce qui a été traité et la demande a abouti. Par contre, depuis j'essaye de faire une demande de changement de titre de séjour et un message d'erreur s'affiche " l'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour. Si vous êtes bien en possession de ce document et que vous souhaitez le renouveler, nous vous invitons à vous connecter au site internet de la préfecture dont dépend votre résidence pour vous renseigner sur les possibilités d'accueil et signaler le problème. " Je dépends de la sous-préfecture de Saint-Denis, impossible de les joindres, je me suis déplacé directement à l'accueil, aucun accès possible et toujours le même discours de la part des agents de sécurité :" envoyez un mail " . J'ai envoyé des messages via le Site ANEF , j'ai reçu une réponse vague, je ne sais pas vers qui me tourner pour obtenir un rendez-vous et pour que je puisse re-effectuer mes démarches en ligne sur le site qui ne me posait aucun problèmes auparavant. D'ailleurs j'ai fait un changement d'adresse en septembre 2023, demande traitée et aboutie, j'ai même pu retirer mon titre de séjour en préfecture. Donc je ne comprends pas pourquoi d'un seul coup, on me dit que l'administration ne connait pas la date de remise de mon titre de séjour vu que j'ai pu le retirer en préfecture et la date de la validité de ce dernier apparait bien dans mes infos sur le site Anef.