Attente depuis plus de 8 mois du rétablissement de mon permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un PVT au Canada avec un échange de mon permis français, j'ai demandé le rétablissement de mon permis de conduire depuis le 05/2023. A ce jour, mon dossier est toujours en cours d'instruction, qu'est-ce qui justifie des délais aussi longs ? Aucune information ni réponse ne m'ont été données dans ce sens. A ce jour, recevant toujours les mêmes réponses automatisées du service d'aide, aucun document me permettant de circuler temporairement ne m' a était attribué, bien que n'ayant jamais commis aucune infraction ni subi aucun retrait de point. C'est incroyable et scandaleux de se voir privée de ses droits de conduire pendant une durée aussi longue de délai de traitement complétement injustifié.

Fab2024 le 27/01/2024 - Essonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fab2024,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

De plus, les délais d’instruction sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles au 3400 du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/02/2024

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