Cession du véhicule de la personne décédée

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site de l' ANTS n'a pas prévu la rubrique, il a fallu prendre RDV à la sous-préfecture, il faut passer par la rubrique "autre demande" puis "changement d'adresse". Nous sommes 4 héritiers, il a fallu fournir de très nombreux documents mais ceux-ci ne pouvaient pas être envoyés d'un ordinateur domestique (fichiers trop lourds), il a fallu reprendre RDV avec la sous-préfecture mais il faut ensuite attendre que le dossier soit vu par un instructeur pour savoir si le dossier est OK, et le nouvel acquéreur doit attendre pour demander une nouvelle carte grise....
Insupportable. J'ai 75 ans.

Betty le 27/01/2024 - Loire-Atlantique

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Loire-Atlantique

Bonjour,

Nous comprenons votre situation avec le site de l'ANTS et la complexité rencontrée lors du changement d'adresse en tant qu'héritiers.

Le processus actuel, visant à rester attentif à la qualité du service offert, connaît une amélioration continue, intégrant les retours tels que le vôtre.

Pour votre situation, incluant l'attente liée à l'instruction du dossier et l'impact sur le nouvel acquéreur, sachez que votre retour est pris en compte pour contribuer à l'évolution des procédures.

Merci de nous avoir informés de ces obstacles, cela contribue à notre démarche d'amélioration du service public.

Cordialement,
Jean, pour DITP
Date de la 1ère réponse 01/02/2024

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