Mohammad 27/01/2024 Royaume-uni

Ressenti positif

Renouvellement de passeport

Je dois mentioner la dame au consulat de Dublin.
J'étais 30 min en retard pour mon premier rendez-vous qui était à 11h30 et mon deuxième rendez-vous était à midi.
Nous étions là-bas à midi à cause d'un embouteillage à Belfast.
La dame a accepté de faire le renouvellement du passeport pour les deux fils après que j'ai lui ai expliqué pourquoi nous étions en retard.
Elle est très sympa et bien gentille. J'ai bien appreciés ce qu'elle a fait.
Keep up the good work.
Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Mohammad,

Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur l'accueil reçu au consulat de Dublin. Il est important pour nous de savoir que, malgré le désagrément d'un contretemps, vous avez été accueilli avec amabilité et que la situation a trouvé une issue favorable. La compréhension dont a fait preuve notre collègue est un exemple de l'engagement que nous souhaitons offrir à chaque usager.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

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