Permis catégorie A

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je tiens à remonter un dysfonctionnement important à l'ANTS dans le traitement de mon dossier permis moto catégorie A.

J'ai passé la formation passerelle permis A2 vers permis A le 20/21 juillet 2023 et je n'ai toujours pas reçu mon nouveau permis de conduire catégorie A. Cela fait six mois d'attente. Pourquoi pas un an d'attente tant qu'on y est ?

Je n'ai aucun suivi de votre part, le seul moyen que j'ai pour avoir des informations sur le traitement de mon dossier est d'appeler le 3400. Ensuite, il faut patienter désespérément pour avoir quelqu'un au téléphone pour s'entendre dire que le courrier a été envoyé une première fois mais est retourné à l'expéditeur, alors que je n'ai eu aucun avis de passage à mon domicile, et encore moins d'information à ce sujet de la part de l'ANTS, si je ne vous relançais pas sans cesse au 3400.
Re-belote au 2ème essai, c'est la même histoire, courrier retourné à l'expéditeur. L'ANTS renvoie la balle à la poste, la poste me demande si mon adresse est bien indiquée sur le courrier et sur ma boîte aux lettres (merci, j'ai reçu récemment ma nouvelle carte vitale, je n'ai eu aucun problème ).

Au 3ème essai quand je vous rappellerai vendredi (d'ici là, vous devriez avoir reçu à nouveau mon permis par retour de la poste), je vais être contraint de faire changer l'adresse de livraison pour celle de mes parents en priant que ce changement d'adresse va me permettre de recevoir enfin mon nouveau permis.

Comment expliquez-vous ce temps d'attente interminable pour l'obtention du permis A ? La dématérialisation ? L'externalisation ? C'est catastrophique.

Il est inadmissible d'attendre aussi longtemps pour une simple évolution de catégorie de permis, pour laquelle il n'y a aucun examen, contrairement aux permis de catégorie B et A2.

Enfin, pourquoi seul le permis A ne permet pas de conduire immédiatement avec l'attestation de réussite, contrairement aux permis B/A2/125 ?
Dans l'attente de votre retour, bien cordialement.