Problème pour obtenir une carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé une demande de renouvellement de carte d'identité début décembre 2023.
Trois semaines plus tard, nous recevons un mail indiquant que le visage sur la photo déposée au consulat est trop petit !
Je souhaite faire remarquer que la personne qui a réceptionné le dossier et qui a pris les empruntes digitales travaille au consulat depuis 10 ans +/-. Je pense que que cette personne aurait dû être à même de remarquer ce problème. La photo a été prise par un professionnel sachant qu'elle était destinée à une C.I. Je me suis présentée au consulat ce matin, munie du même portrait, mais agrandi. La personne m'ayant reçu ce matin, et qui n'était pas la même personne qu'en décembre, ne l'a pas accepté et me dit qu'il faut reprendre la demande de carte d'identité à zéro ! C'est excessivement irritant et totalement improductif. Les empruntes digitales n'ont pas changé en 1 mois, la photo est la même, agrandie d'un millimètre ! La personne qui a déposé la demande est expatriée pour son travail est ne rentrera que dans 2 mois. Quelle perte de temps et d'énergie. Ceci explique cela, je comprends mieux l'état de notre pays.