Perte de travail - Titre de sejour expiré - pas de récepissé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de renouvellement de titre de sejour sur la plateforme ANEF en novembre dernier pour mon titre qui va expiré ce vendredi.

Entre temps, je me suis rendu compte que je me suis trompé sur le motif du renouvellement qui devait être parent d'enfant français au lieu de conjoint d'un français citoyen UE.

Depuis, c'est un combat pour essayer d'avoir un interlocuteur ou un retour par mail.

L'ANEF me dit de contacter la préfecture car je ne peux plus modifier ma demande une fois envoyée.

Cependant, il est impossible de joindre le service etranger de la préfecture car celui ci n'est plus actif.

J'ai envoyé plusieurs mails à plusieurs adresse (pref-palaiseau, pref-evry et pref-essonne), aucun retour hormis un mail pour me dire que j'aurais une réponse ultérieurement, malgré l'urgence de la situation.

En effet, mon patron ne pourra pas me garder après la fin de semaine, étant en intérim je serai remplacé alors que mon chef voulait me garder...

Étant donné que mon dossier n'est pas encore passé en "instruction" je n'ai pas reçu de récépissé ou de document me permettant de travailler en attendant le traitement de mon dossier.

De plus, comme j'ai fais un erreur lors du dépôt cela va rallonger l'instruction avec l'envoi de documents supplémentaires pour remettre ma demande à jour.

Je relance depuis décembre et les seuls retours que j'ai sont "on vous recontact ulterieurement"

Impossible de se déplacer directement en préfecture, les seuls personnes admisent sont sous rdv et pour le motif de retirer son titre de sejour.

C'est déplorable de ne plus avoir un intermédiaire par téléphone ou en physique.

Comment faire avancer ma situation ?

Merci

Melnas le 26/01/2024 à 91180 Saint-Germain-lès-Arpajon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour Melnas,

Nous avons pris connaissance de votre message concernant votre demande de renouvellement de titre de séjour sur la plateforme ANEF et de l'erreur commise dans le motif du renouvellement. Nous comprenons votre situation et regrettons les difficultés que vous rencontrez.

L'administration est en constante évolution pour mieux répondre aux besoins des usagers et votre retour est essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Sachez que nous œuvrons pour optimiser les interactions entre les usagers et les services administratifs.

Concernant votre situation, étant donné que la préfecture ne peut être jointe par les moyens habituels, nous suggérons de consulter régulièrement votre espace personnel sur la plateforme ANEF pour toute mise à jour relative à votre dossier. Il est important de vérifier aussi la rubrique des actualités ou des notifications qui pourrait éventuellement vous guider sur des démarches à suivre pour la correction de votre demande.

Nous sommes attentifs à l'impact de ces situations sur les usagers et nous efforçons d'y remédier dans le cadre des processus établis.

Nous espérons que ces indications pourront vous aider à clarifier votre situation. Restez attentif à toute communication en provenance de l'ANEF ou de la préfecture concernant votre dossier.

Je vous invite également à contacter :

Le Centre de Contact Citoyen (CCC) pour toute question, soit via le formulaire de contact en ligne sur le site :

https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/contact

soit en appelant le 0806 001 620, numéro de téléphone gratuit et dédié avec des téléconseillers spécialement formés.

 

Cordialement,
Véronique, pour SGCD de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 29/01/2024

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