Impossible d'obtenir une déclaration de cession de véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commencé en ligne auprès de l'ANTS une demande de déclaration de cession de véhicule. Suite à un probème internet je n'ai pu terminer le document. Je vais sur le site . Je ne retrouve pas mon document.
On me propose modifier et je ne trouve pas le document. J'en crée un nouveau et on me dit "impossible document déjà existant".
ANTS au téléphone 3400 impossible. Répondeur à longueur de journée. et on nous renvoie en ligne.
Je vais bientôt être hors délai pour obtenir le document.
Il n'y a donc personne dans ces services ?

Colère le 26/01/2024 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Colère,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés rencontrées pour déclarer la cession de votre véhicule.

Pour pouvoir réaliser votre déclaration de cession, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ « Vendre ou donner mon véhicule » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Afin de mieux comprendre votre dossier, sachez que vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé). A savoir que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/02/2024

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