IMPOSSIBLE D'OBTENIR UN RDV POUR UN RENOUVELLEMENT DE CARTE D'IDENTITE ET DE PASSEPORT

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant 4 mois que j'essaye en vain de prendre rendez-vous pour renouveler mes papiers d'identité. Impossible ! Je me suis inscrite au système automatique qui signale les créneaux disponibles mais comment pouvez-vous prendre rdv si les créneaux vous sont communiqués à 2 ou 3h du matin !
Je dois me rendre bientôt à l'étranger et j'ai absolument besoin de mon passeport. Comment faire ?
Merci

Angel68 le 26/01/2024 - Italie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Milan

Bonjour Angel68,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour la prise de rdv afin de renouveler votre passeport. Nous comprenons votre situation et sommes conscients des désagréments que cela peut engendrer, surtout au regard de votre voyage à venir.

Pour ce qui est des notifications reçues pendant la nuit, nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services afin de garantir l'accessibilité et la commodité pour tous les usagers. En attendant, il est conseillé de vérifier régulièrement la disponibilité des créneaux pendant les heures d'ouverture habituelles.

Nous espérons que vous serez en mesure de finaliser votre demande de passeport dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre témoignage, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

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