Temoin de propos racistes

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Lors d'un rendez vous pour un dépôt de passeport en Juin 2021 au service des français du consulat à Abidjan, j'ai été sidéré d'assister à une discussion nauséabonde entre 2 agents. Je précise que j'étais seul avec ses 2 agents de sexe féminin. La discussion a été assez courte mais les propos inacceptable au sein d'un consulat français à l'étranger. Le coeur des propos était le suivant: " comment peut on donner des papiers français à des gens qui ne parlent même pas français". Ensuite la discussion s'est tournée vers le fait que c'était des femmes africaines ayant contracté un mariage avec un français et donc forcément un mariage d'intérêt selon vos agents.
J'ai été choqué d'entendre ces propos, étant moi même en couple mixte et ayant un enfant issu d'une relation tout à fait normale entre un français et une ivoirienne.
Ces propos se tiennent dans un cadre privé pour ceux qui le souhaite mais en aucun cas dans un consulat devant un ressortissant ne partageant pas ce point de vue.
C'était isolé, je n'ai plus jamais vécu ce type d'incident.

Francoisg le 26/01/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Abidjan

Bonjour Françoisg,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre visite au consulat à Abidjan en 2021. Il est regrettable que vous ayez été témoin d'une telle interaction entre agents, et nous comprenons votre remarque.

Notre engagement envers l'amélioration continue de nos services implique d'écouter attentivement les retours d'usagers tels que vous. Nous souhaitons assurer que toutes les équipes représentant les services consulaires offrent un environnement respectueux et professionnel.

Merci pour votre vigilance et aide précieuse dans notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

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