Prise rendez-vous pour CNI/passport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Madame, Monsieur,
pour la prise de rendez-vous pour un nouveau passport/CNI (Francfort), il n'est pas clair quand les nouveaux rendez-vous sont mis à disposition. Il serait plus transparent d'avoir l'ouverture pour la réservation X semaines à l'avance. Par exemple 6 semaines à l'avance à 8h du matin: le mercredi 24 janvier 8h, tous les rendez-vous pour le mercredi 6 mars sont ouverts, le lundi 29 -> lundi 11 mars et ainsi de suite. Et en informer les gens sur le site web de cette regle. Cela donne plus de possibilité pour s'organiser. Comme aujourd'hui est serait aussi possible d'envoyer les emails lorsque quelqu'un annule son rendez-vous
Cordialement

monpseudonymeetoilé le 26/01/2024 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour monpseudonymeetoilé,

Nous vous remercions pour votre retour sur la prise de rendez-vous pour les titres d'identité à Francfort. Nous comprenons que la visibilité sur la mise à disposition des créneaux puisse être un aspect à améliorer pour faciliter votre organisation. L'administration est en effet engagée dans un processus d'amélioration continue et prendra en considération votre suggestion relative à la communication sur l'ouverture des réservations.

Pour ce qui concerne l'envoi de notifications en cas d'annulation de rendez-vous, votre idée contribue précieusement à notre réflexion pour optimiser le service rendu aux usagers. Nous sommes attentifs à toutes les propositions susceptibles d'améliorer la qualité et l'accessibilité de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 06/02/2024

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