En attente de controle Veritas depuis 6 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à l'installation d'une pompe à chaleur, nous attendons la visite du Bureau Veritas depuis juillet 2023.
Lors d'une première prise de rdv, il s'avère que notre adresse était erronnée/incomplète, donc, ils ne se déplaceraient pas. Il fallait corriger cela auprès de notre installateur.
Toutes nos coordonnées auprès de ce dernier sont bonnes (y compris sur facture) et bien transmises à l'ANAH. L'installateur nous informe qu'ils ont demandé une rectification à cette dernière.
Suite à plusieurs appels de notre part, après avoir reçu un courrier recommandé ménaçant de la part du gouvernement en septembre 2023, Veritas n'a toujours pas la bonne adresse
L'installateur dit avoir tout fait et ne répond plus à nos appels.
A qui la faute?!