Personnel très arrogant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le personnel du consulat est très arrogant. Premièrement lorsque vous avez un rendez-vous à 9h du matin, vous n’êtes jamais pris à l’heure car le personnel est toujours en retard (9:05/9:10 est l’heure à laquelle le personnel arrive au consulat).
La secrétaire fait des raisonnements sarcastiques aux clients.
J’ai eu une très mauvaise expérience et ce n’est en plus pas la première.
Je suis obligé d’aller au consulat car c’est le seul endroit pour renouveler nos papiers administratifs.

GG le 26/01/2024 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Toronto

Bonjour GG,

Nous comprenons que votre expérience au consulat n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de vos rendez-vous.

Soyez assuré que votre retour est précieux et permet à l'administration de continuer à travailler à l'amélioration de ses services. Des mesures sont en cours d'élaboration pour garantir le respect des horaires de rendez-vous et améliorer l'accueil des usagers.

Nous vous remercions pour votre contribution à notre processus d'amélioration continue. Votre expérience est prise en compte afin d'offrir un service public toujours plus efficace et courtois.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

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