Normes photo d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Les normes de photos d’identité sont totalement ridicules sur certains aspects comme le fond gris. Nous venons de nous faire refuser pour la deuxième fois la demande de passeport alors que nous passons par un photographe a chaque fois. Le descriptif (pas entièrement en anglais d’ailleurs) ne reprend pas toutes les conditions que l’on nous a dit nécessaires. Par ailleurs, quand nous vivons dans un pays loin de la France comme dans notre cas, il n’y a pas de photographes recommandes connaissant les normes françaises. On nous a indique qu’il faut mieux couvrir les épaules mais c’est nullement indique et nous avons fait extrêmement attention a ce que la taille de tête soit dans la mesure indiquée. Malgré tout on a a dit qu’il faut mieux que le visage soit plus grand que les dimensions indiquees.
Je suis donc très mécontent de la rigueur extrême sans toutes les conditions clairement indiquées ni aucune aide lorsqu’on résident dans un pays étranger.

Anonymous le 26/01/2024 à Singapour

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Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour Anonymous,

Nous prenons note de votre retour concernant les normes de photos d'identité pour la demande de passeport et nous comprenons votre frustration. La rigueur des normes a pour but d'assurer la sécurité et l'authenticité des documents d'identité. Nous reconnaissons cependant l'importance de la clarté des instructions.

Le site du consulat renvoi aux instructions en la matière : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619
Le site précise également qu'un photomaton est disponible dans la salle d'attente du consulat, afin de permettre aux usagers de s'assurer que leurs photos seront bien aux normes françaises.

Nous nous efforçons de simplifier les démarches administratives et nos équipes travaillent au quotidien pour l'amélioration des services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

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