Non paiement par la CAF 13 reversion pension alimentaire depuis 2mois

Ressenti de l'usager : Neutre

La reversion de la pension alimentaire par la CAF 13 n'est plus réalisée depuis 2 mois malgré plusieurs mails, appels au 3238, on me répond que les virements vont être faits mais rien

Maryla le 26/01/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cet outil de communication ne nous permet pas d’étudier votre demande de manière personnalisée.

Afin que nous puissions prendre en compte votre demande et vous apporter une réponse adaptée nous vous invitons à nous contacter par mail.

Pour cela il vous suffit de vous connecter à votre compte Caf.fr > Contacter ma caf > Nous écrire, téléphoner, envoyer un mail > envoyer un courriel, nous pourrons ainsi répondre à vos demandes dans un court délai et de manière personnalisée.

Nous vous informons également de la disponibilité de rendez-vous sur notre site, vous pouvez ainsi effectuer une prise de rendez-vous sur Caf.fr > Contacter ma caf > Demander un rendez-vous, nous pourrons ainsi vous accueillir dans les meilleurs délais.

Pour toute demande relevant du domaine de compétences de notre agence de recouvrement des impayés de pensions alimentaires (Aripa), qui peut vous aider à recouvrer les sommes directement auprès du parent défaillant ou d’un tiers (employeur, Pôle emploi, banque…), vous pouvez contacter cette agence au 32 38 (Service gratuit + prix appel), un conseiller vous répond de 9h00 à 16h30.

Enfin, dans la mesure où l'information vous a été communiquée, nous vous invitons à vérifier vos paiements récents sur Caf.fr > Mes droits et paiements, qui sont mis à jour quotidiennement.

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 26/01/2024

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