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Pour cela il vous suffit de vous connecter à votre compte Caf.fr > Contacter ma caf > Nous écrire, téléphoner, envoyer un mail > envoyer un courriel, nous pourrons ainsi répondre à vos demandes dans un court délai et de manière personnalisée.
Nous vous informons également de la disponibilité de rendez-vous sur notre site, vous pouvez ainsi effectuer une prise de rendez-vous sur Caf.fr > Contacter ma caf > Demander un rendez-vous, nous pourrons ainsi vous accueillir dans les meilleurs délais.
Pour toute demande relevant du domaine de compétences de notre agence de recouvrement des impayés de pensions alimentaires (Aripa), qui peut vous aider à recouvrer les sommes directement auprès du parent défaillant ou d’un tiers (employeur, Pôle emploi, banque…), vous pouvez contacter cette agence au 32 38 (Service gratuit + prix appel), un conseiller vous répond de 9h00 à 16h30.
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Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 26/01/2024