Renseignement par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé le 3230 et la conseillère a été agressive et désagréable à un point inimaginable. Elle m'a directement très mal parlé car je ne connaissais pas le montant exact de mes allocations. Elle m'a donné (après m'avoir mis 20 minutes en attente) un numéro de dossier qu'elle a refusé de répéter et elle m'a raccroché au nez. Je suis scandalisée par son comportement, j'estime avoir le droit de ne pas tout comprendre au niveau des démarches de la CAF et le numéro de téléphone est censé nous aider, certainement pas nous dénigrer ainsi....
J'ai fait appel à un agent de médiation et je compte bien la signaler puisque l'appel était enregistré.