Litige d une commande annulée

Ressenti de l'usager : Positif

En 2021 j ai commande sur un site sous traitant de conforama, commande payable en 4 fois et que j'ai annulé. J'ai payé quand même la 1 ere mensualité et pas reçu ma commande.
En voulant faire un prêt pour l'achat d'une voiture en novembre 2023, j ai appris que j'etais fiché par ce sous traitant. Apres 2 mois d'appels à cetelem qui ne savent pas (au moins 50 appels), qui vous renvoient de service en service... j'ai fait appel au signalement, j 'en suis satisfaite. Réactivité, sérieux.

Sylvie le 25/01/2024 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour Sylvie,

Nous sommes heureux que votre saisine de la plateforme SignalConso ait permise de contribuer à la résolution de votre litige. N'hésitez pas à faire connaître ce site autour de vous.

Votre témoignage nous aide à améliorer sans cesse notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 26/01/2024

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