ANTS Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons acheté une voiture chez un professionnel de Seine maritime début septembre 2023 avec un cpi provisoire et une immatriculation WW car voiture importée de Belgique.
Début Décembre, aucune nouvelle, on relance le garage qui nous informe avoir reçu une réponse de l’ANTS et ne pax l’avoir vu. L’ANTS répondait que les documents n’étaient pas assez lisibles alors que la personne en fait beaucoup et utilise toujours la même résolution. 2eme dossier effectué par le garagiste début décembre et toujours aucune réponse malgré plusieurs relances de ma part et malgré que le CPI provisoire ne soit plus valide depuis Fin décembre.
Que faire?

Lou le 25/01/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lou,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. [[https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact ]] (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »)

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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