Carte identité refusée

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma C.I. plus valable depuis 2015 ... donc je fais une pré-demande internet que je porte à Mairie la + proche abilitée 20km à Sorigny 37 début septembre 23 avec les photos agrées demandées ... on me fixe RDV pour mi novembre 23 (+ que 2 mois). Ce jour on rejette la procédure pour "reflet sur lunette" Je refais la procédure avec tjs photo agrée sans lunettes" déposée fin novembre 23 ... Suite à quoi nouveau rejet pour photo trop pale ... N° demande ............... Pré-demande ...............
Dites moi quoi faire !
NB: c'est lamentable ... je soupçonne l'humeur de la préposée de la mairie ... en espérant que les "Pompes Funèbres" m' accepteront comme cela ...
Je souhaiterais vous envoyer les photos ( j'en ai 2 plaques de 6 toutes agrées comme celles de ma femme qui elles, ont étés acceptées )

chataigne le 25/01/2024 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour chataigne,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre démarche de renouvellement de carte d'identité. Nous comprenons que la situation actuelle peut être source de désagréments pour vous.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Concernant la photographie d’identité, vous pouvez retrouver les informations sur les caractéristiques à respecter sur notre site https://passeport.ants.gouv.fr/tout-savoir/la-photographie-d-identite.

Pour toute autre question concernant l’instruction de votre demande, nous invitons à vous rapprocher de votre mairie qui reste votre interlocutrice privilégiée.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 01/02/2024

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