Dom 25/01/2024 Nièvre (58)

Ressenti négatif

Echec de connexion au service de recensement

J'ai rempli complètement mon questionnaire de recensement, arrivée à la fin, ayant été dérangée je n'ai pas validé ma dernière page.
De retour devant mon ordinateur, impossible de me reconnecter au questionnaire.
Peut-être un trop grand nombre d'utilisateurs au même moment, je réessayerai, mais j'ai trouvé l'expérience désagréable et n'ai aucune envie de passer une heure avec un agent recenseur pour refaire sur papier un questionnaire déjà enregistré sur le site.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Vous nous signalez un dysfonctionnement sur le site de collecte en ligne de l'enquête annuelle de recensement.

L'Insee a effectivement fait face à un incident informatique qui a rendu indisponible le questionnaire de collecte du recensement de la population en ligne. Des correctifs ont été déployés et le site est de nouveau opérationnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous invitons à essayer de vous reconnecter sur le site du recensement.

Si le problème persiste, nous vous invitons à vider le cache de votre navigateur actuel (touches Ctrl+Maj+Suppr). En dernier recours, sachez qu’il vous est possible de contacter votre agent recenseur pour trouver avec lui des solutions. Ce dernier peut se retourner, autant que de besoin, vers son superviseur du recensement pour bénéficier de son expertise.

Cordialement,
Pascal, pour la Direction générale de l'Insee
Date de la 1ère réponse 26/01/2024

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