Dysfonctionnements graves du site ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame,Monsieur
Je me permets de vous adresser cette lettre de plainte en raison d'une frustration extrême que je ne peux plus supporter. Je tiens à souligner que le fonctionnement du site ANTS est extrêmement médiocre. Dès le début, en entrant le mot de passe, une erreur s'affiche, m'empêchant de me connecter. Lorsque je réinitialise le mot de passe, il est indiqué qu'il ne peut pas être identique à l'ancien. Une fois que j'ai réussi à me connecter avec un nouveau mot de passe, le site affiche un problème technique nécessitant de multiples tentatives de connexion, parfois jusqu'à une centaine, pour réussir une seule fois.

Les messages internes semblent être inutiles, étant tous des réponses automatiques de robots. Il semble qu'aucune personne n'intervienne pour résoudre les problèmes. L'efficacité de votre service administratif est également déplorable. J'ai essayé de me connecter au site depuis août de l'année dernière, avec 10 à 20 tentatives par jour jusqu'en octobre, date à laquelle j'ai finalement réussi à soumettre mes documents. Et pire, mon compte ne présente aucune information personnelle ni le suivi de ma demande. Il est nécessaire de se connecter de manière répétée, parfois seulement pour réussir une fois de temps en temps.

Cependant, ma demande est actuellement bloquée à la première étape, et ma carte de résident a expiré depuis près de trois semaines, m'empêchant de trouver un emploi.

En décembre de l'année dernière, j'ai envoyé une lettre recommandée à la préfecture, mais aucune réponse ou résolution n'a été apportée. Je ne comprends pas pourquoi il est si difficile pour un étranger de faire une demande de résidence légale en France. Il vous suffit de consulter les évaluations Google de la préfecture de Créteil pour comprendre combien de personnes voient leur vie affectée par cette inefficacité administrative.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de lire cette lettre, j'espère sincèrement que la situation s'améliorera à l'avenir.
Cordialement.