Bonjour Papinos,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.
Vous précisez rencontrer des difficultés pour charger vos pièces justificatives, c’est pourquoi nous vous informons que celles-ci doivent être au format pdf, png ou jpeg. Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo.
Afin de compléter votre demande, nous vous invitons à vous connecter sur le site ANTS à l’adresse suivante https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion via le compte à l’origine de la demande (FranceConnect ou compte ANTS).
Il faut consulter le tableau de bord « vos demandes » ; sélectionner la demande en ligne concernée, choisir l’action « Compléter » puis cliquer sur la flèche rose afin d’accéder à la demande et de pouvoir joindre le ou les justificatifs demandés.
Si vous rencontrez des difficultés, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et que votre situation va s’améliorer.
Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/02/2024
