Changement d'adresse sans ré édition de titre de séjour NANTERRE

Ressenti de l'usager : Négatif

Faire une demande de changement d'adresse sur le site de l'ANEF est très facile, néanmoins avoir donné le choix aux bénéficiaires de renouveler ou non le titre de séjour physique sans fournir une attestation de changement d'adresse est inacceptable (le mail de notification n'a aucune valeur pour les autorités compétentes). Aucun accompagnement, ni option afin de demander une ré édition du titre de séjour n'est possible. Une attestation format numérique ou papier devrais être fournis comme la préfecture des hautes Pyrénées le fait.
Après avoir fait un changement d'adresse, actuellement effectif mais sans réédition de mon titre de séjour, aucun guichet n'est capable de me recevoir pour éditer une attestation de changement ou pour répondre a ce type de demande qui est d'une simplicité sans équivoque.

Adr1 le 25/01/2024 à 92000 Nanterre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la procédure de changement d'adresse sur le site de l'ANEF. Nous sommes conscients des enjeux liés à la mise à jour de vos documents officiels et prenons en compte votre retour pour améliorer notre service.

Pour les situations comme la vôtre, sachez que l'administration travaille sur la simplification et l'amélioration des procédures pour répondre aux besoins des usagers. Votre expérience sera un élément utile dans notre évaluation des services proposés.
 

C'est pourquoi nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation" en objet.

Nous vous remercions de votre compréhension.
Nous sommes à l'écoute de vos retours pour continuer à progresser et pour garantir une expérience utilisateur de qualité. Nous vous remercions de contribuer à l'évolution de nos services publics.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 03/05/2024

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