recensement en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu mon document INSEE avec les codes personnels à usage unique. Je me connecte, je suis les instructions et saisis code et mot de passe en respectant la casse, sans espace, et mon verrouillage numérique fonctionne, malgré tout, un écran avec la mention "échec de l'authentification" apparaît et il m'est impossible de d'accéder au questionnaire. J'ai essayé sur Chrome, Firefox, rien n'y fait...

Loki le 25/01/2024 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Vous nous signalez un dysfonctionnement sur le site de collecte en ligne de l'enquête annuelle de recensement.

L'Insee a effectivement fait face à un incident informatique qui a rendu indisponible le questionnaire de collecte du recensement de la population en ligne. Des correctifs ont été déployés et le site est de nouveau opérationnel. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous invitons à essayer de vous reconnecter sur le site du recensement.

Si le problème persiste, nous vous invitons à vider le cache de votre navigateur actuel (touches Ctrl+Maj+Suppr). En dernier recours, sachez qu’il vous est possible de contacter votre agent recenseur pour trouver avec lui des solutions. Ce dernier peut se retourner, autant que de besoin, vers son superviseur du recensement pour bénéficier de son expertise.

Cordialement,
Pascal, pour la Direction générale de l'Insee
Date de la 1ère réponse 26/01/2024

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