Ma Prime Rénov délais interminables

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Après avoir passé au moins 6 mois pour constituer mon dossier de rénovation globale en 2021 (le site plantait systématiquement, il a fallu tout faire un nombre incalculable de fois), le dossier est en instruction depuis septembre 2023. Comme tous, unique réponse au téléphone "c'est en instruction, nous ne pouvons pas échanger avec les instructeurs, cela devrait être bon d'ici 2 semaines". Aujourd'hui cela fait donc 5 mois que j'attends, pour un dossier qui est strictement identique aux devis, rien n'a bougé en cours de chantier.
Je ne comprends pas comment fonctionne ce service, c'est pire que dans les pires nouvelles de Kafka.