galère en deux mois d'inscription pas encore commencé

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous n'avions pas compris qu'après l'inscription il fallait télécharger l'acceptation du chef d'établissement pour la faire signer et la renvoyer nous pensions recevoir ce doc par mail ou courrier. Bref nous étions dans l'erreur mais après l'avoir fait nous recevons un mail comme quoi il manque les bulletins trimestriels, mais lesquels nous avons envoyer le premier trimestre 2023/24. nous n'avons pas trouvé où le déposer à part à un endroit ou c'était écrit attestation PPA. ce serait tellement simple d'avoir quelqu'un au tel pour tout faire en une fois et être guidé....

fil le 25/01/2024 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,


Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à l’inscription au centre national de l’enseignement à distance (CNED).

 

Nous travaillons à améliorer en continu l’information et le parcours des usagers qui effectuent des démarches et votre partage d’expérience nous est précieux.

 

L’inscription en scolarité au CNED nécessite effectivement de suivre une procédure d’inscription qui permet au CNED (et/ou à l'établissement) de vérifier que les conditions d’inscription sont bien remplies.

 

Pour tout autre renseignement, il vous est possible :

  • de consulter la foire aux questions accessible à l’adresse : https://www.cned.fr/faq
  • de contacter un conseiller du CNED pour obtenir une réponse personnalisée adaptée :
    • par téléphone au 05 49 49 94 94 (de 8h30 à 18h00),
    • par courriel en utilisant le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://www.cned.fr/nous-contacter/contactez-nous-par-courrier-electronique
    • par tchat en appuyant sur le bouton « Besoin d’aide ? » sur le formulaire de contact qui apparaît lorsqu’un agent est disponible pour vous répondre de manière instantanée.

Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse et du ministère des Sports et des Jeux olympiques et paralympiques
Date de la 1ère réponse 30/01/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?