Trop de bureaucratie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commencé une démarche en ligne avec ANTS pour avoir mon permis de conduire international, mais à la fin j'ai besoin d'envoyer des documents physiques par courrier traditionnel, et le délai estimé est de cinq mois. Dans d'autres pays ,l'administration est largement plus digitalisée, avec certificats digitaux et démarches vraiment en ligne. Par exemple, la même gestion en Espagne est 100% en ligne et elle prend 2 jours, même s'il faut payer 10€ pour la faire. C'est une expérience qui se répète à chaque fois qu'il faut faire une gestion avec l'administration française. Il y a un énorme besoin et urgence pour mettre à jour le système comme le reste des pays européens et enlever autant de bureaucratie, délais et problèmes qui dérivent d'avoir tout en papier et l'envoyer des chaque coin de France à Paris...

pseudo le 04/02/2024 à 31000 Toulouse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pseudo,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Le délai d'instruction étant actuellement important suite à l'augmentation des dépôts de demandes de permis de conduire internationaux, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) permis de conduire internationaux mettent tout en œuvre pour traiter ces demandes dans les meilleurs délais.

C'est la raison pour laquelle il est recommandé d'effectuer le dépôt de la demande au moins 6 mois avant le voyage.

Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons nous engager sur les délais de traitement.

Nous vous invitons à nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de votre demande.

Sachez que nous prenons en compte votre retour qui contribuera à notre amélioration au quotidien.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

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