Prise de rdv

Ressenti de l'usager : Négatif

Habitant pres d´Hamburg, je ne trouve pas du tout normal, que je sois obligee d´aller a Berlin pour me faire refaire par exemple ma carte d´identite.
Travaillant plein temps, je suis obligée de prendre un jour de conge et les frais de transports par dessus!
Hamburg propose 1 a 2 fois par an des rdv. Impossible d´obtenir un rdv si on ne remplie pas des conditions speciales.

cs le 25/01/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour cs,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour le renouvellement de votre CNI.

Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Dans l'attente de solutions améliorées, il est pour l'heure en effet nécessaire pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), se vous déplacer personnellement au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Nous vous remercions pour votre retour qui est essentiel dans notre processus d'évolution des services proposés.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

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