En attente des paiements depuis 6 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré plusieurs relances de ma part, par mail bien entendu car service injoignable par téléphone, je n'ai toujours aucun retour depuis 5 mois. Je ne sais absolument pas où en est le dossier. C'est inadmissible. Un service soit disant pour vous faciliter la vie, mais pas du tout. Vous mets plus dans l'embarras qu'autre chose. Aucune réponse de leur part.

KL24 le 25/01/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre mécontentement concernant les difficultés rencontrées avec notre organisme. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les informations attendues concernant le traitement votre dossier.

Soyez assuré que nous sommes dévoués à améliorer constamment nos services et que votre retour est précieux dans ce processus. Nous nous efforçons de rendre nos procédures plus transparentes et efficaces pour les usagers.

Concernant votre situation  nous vous conseillons de consulter votre espace personnel et sécurisé « caf.fr », qui pourrait vous permettre de suivre l'avancement de votre dossier et à prendre rendez vous avec nos services si besoin.

Nous vous remercions pour votre contribution à l'amélioration de notre service public.

Cordialement,
Tatiana
Date de la 1ère réponse 01/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 89 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?