Absence de retour suite demande de rdv renouvellement visa

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon conjoint dont le visa prend fin courant février est très inquiet.
Il a été recruté par une entreprise française et travaille en CDI depuis plusieurs mois maintenant à Lyon.
Il devait avoir un rendez vous pour renouveler son visa mais celui ci a été annulé par la préfecture du Rhône. Il lui a été demandé de déposer son dossier en ligne afin qu’il puisse avoir un rendez vous, ce qui a été fait début décembre 2023. Depuis aucune nouvelle de la préfecture. Nous avons tenté de les contacter en ligne, il nous a simplement été dit de ne pas faire de relance et que les délais pouvaient dépasser un mois. Aucune visibilité. La situation est très anxiogène. L’employeur de mon conjoint également s’inquiète. Que va-t-il se passer d’ici quelques semaines quand la date aura été dépassé et que le visa aura expiré ?
Il sera dans une situation irrégulière car la préfecture a annulé son premier rdv avant de mettre en place un nouveau process qui ne lui permet pas d’avoir de rdv ?
Merci pour votre aide

Lucie le 25/01/2024 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous comprenons votre situation. La préfecture est consciente des inquiétudes engendrées par les processus d'obtention de titre de séjour, et nous sommes là pour guider les usagers à travers ces démarches. Bien que nous ne puissions pas intervenir directement dans le processus en cours, nous vous assurons que l'amélioration continue de nos services intègre les expériences vécues par les usagers. L'administration s'efforce d'améliorer ses dispositifs pour garantir une meilleure gestion des dossiers.

Nous vous invitons à consulter régulièrement l'état du dossier en ligne tout en respectant les consignes données sans procéder à des relances, conformément aux instructions de la préfecture. Sachez que chaque situation est traitée avec attention et que la préfecture met tout en œuvre pour respecter les délais en évitant de créer des situations irrégulières. Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue qui bénéficie de vos retours pour optimiser nos services.

Votre patience est essentielle et nous sommes attentifs au bon suivi de votre cas.

Bien à vous.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 96 % et vérifiée par un agent.

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