Réponse de Signal Conso

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Je reçois une réponse à mon signalement
Qui me dit que c'est infondé car justement j'avais déjà fait un signalement à ce même établissement et qu'on m'avait apporté une solution, or c'est faux c'est exactement pour cela que j'ai refait de nouveau un signalement.
De ce fait je ne comprends pas votre intérêt dans l'histoire si vous ne vérifiez pas vos fondement malgré tous les justificatifs que l'on peut vous envoyer par mail.
Et en plus on ne peut pas vous répondre.
Donc c'est ainsi ? On me dit d'aller voir ailleurs car j'ai eu une réponse de l'établissement suite à mon signalement donc mon deuxième signalement n'a aucun intérêt fin de discussion.
À quoi servez vous ?
Vous connaissez l'affaire de l'assurance Darty qui n'est qu'une simple fraude ? On promet des réductions et des avantages si l'on souscrit à l'assurance Darty mais en vain, c'est juste une arnaque.
Donc je fais appel à vous , merci de faire le nécessaire pour qu'ils m'envoient les 60 euros d'offre fidélité en bonne et due forme (c'est eux qui l'on mis par écrit : offre fidélité contrat assurance Darty premium) 15 mois à payer 14 euros. Une honte. UFC-Que choisir, 60 millions de consommateurs devraient être sur le coup !

CKR le 02/02/2024 à 89000 Auxerre

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre saisine de la plateforme SignalConso n'ait pas permis de solutionner votre litige.

SignalConso.gouv.fr est un outil de résolution à l'amiable des litiges de consommation vous permettant de vous mettre en relation avec le professionnel. Il n'a pas vocation à résoudre l'ensemble des litiges qui lui sont soumis mas à tenter de renouer le dialogue rompu avec le professionnel.

Les enquêteurs, de leur côté, peuvent y puiser des renseignements utiles aux investigations et au ciblage des contrôles. Les signalements effectués par les consommateurs ne déclenchent pas de contrôle systématique, mais des contrôles ciblés sont cependant mis en œuvre.

En cas d'échec des voies de recours amiable, vous pouvez vous faire assister par une association de consommateurs ou contacter un médiateur de la consommation. Vous pouvez retrouver la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF dans la rubrique "Consommation" et "Résoudre un litige".

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?