Carte identité et passeports depuis trois mois en cours d'instruction pour un enfant de 11 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me permets de vous écrire pour exprimer ma préoccupation concernant la demande de passeport et de carte d’identité de ma fille, qui a été déposée le 6 novembre 2023. Malgré plusieurs visites à la mairie, le statut indique toujours “en cours d’instruction” sans plus d’information.

La situation devient urgente, car ma fille se trouve actuellement sans aucun papier d’identité. Je comprends que le processus peut prendre du temps, mais l’absence de communication et de progression dans le traitement de sa demande suscite des inquiétudes légitimes.



Anonyme le 24/01/2024 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anonyme,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’obtention d’une carte nationale d’identité et d’un passeport pour votre fille.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais pour obtenir une carte nationale d’identité ou un passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Cependant, tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Il est, dans tous les cas, conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Sachez que les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Aussi, dans votre situation, nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande. Celle-ci reste votre interlocutrice privilégiée.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/02/2024

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